Foire aux questions
Une question ? On a la réponse.
Qu'est-ce qui différencie vos chaussettes d'une chaussette classique ?
Qu'est-ce qui différencie vos chaussettes d'une chaussette classique ?
Une chaussette classique est conçue pour l'esthétique. La nôtre est conçue pour protéger. Concrètement : zéro couture irritante(les coutures standards frottent et créent des plaies chez les peaux fragiles), non compressive douce et uniforme qui favorise le retour veineux sans marquer le mollet, et une matière respirante qui limite l'humidité - premier ennemi du pied diabétique.
Si elles sont bonnes pour les pieds des personnes diabétiques, elles le sont aussi pour tous les pieds.
Pourquoi une seule taille est proposée ?
Pourquoi une seule taille est proposée ?
C'est un choix délibéré, pas une contrainte. Notre chaussette est fabriquée avec un tricot bi-extensible à mémoire de forme qui s'adapte à la morphologie du pied sans comprimer - contrairement aux chaussettes standards qui, mal taillées, créent des points de pression dangereux pour la circulation. Une seule taille couvre les pointures 36 à 46, sans créer de marques ni de plis.
Ces chaussettes conviennent-elles uniquement aux personnes diabétiques ?
Ces chaussettes conviennent-elles uniquement aux personnes diabétiques ?
Pas du tout. Nos chaussettes ont été conçues en priorité pour les personnes diabétiques - parce que leurs pieds exigent le plus haut niveau de soin. Mais leurs caractéristiques bénéficient à tout le monde : personnes debout toute la journée, seniors, personnes souffrant de mauvaise circulation ou simplement soucieuses de leur confort quotidien.
Existe-t-il une réduction pour les achats en quantité ?
Existe-t-il une réduction pour les achats en quantité ?
Oui. À partir de 10 paires, une réduction de 20 % est appliquée automatiquement à votre panier - aucun code à saisir, aucune démarche.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sans minimum d'achat, sans condition. Que vous commandiez une paire ou dix, la livraison est offerte. C'est une promesse, pas une promotion temporaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 6 à 12 jours ouvrés pour la livraison selon votre adresse. Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un email avec un lien de suivi personnalisé. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas dans les 3 jours suivant votre commande. Vous pouvez aussi cliquer sur "Suivre ma commande" en haut de notre site à tout moment.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés). Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Pour initier un retour, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
J'ai reçu un article endommagé. Que faire ?
J'ai reçu un article endommagé. Que faire ?
C'est notre responsabilité, pas la vôtre. Prenez une photo de l'article endommagé et envoyez-la nous avec votre numéro de commande. On vous expédie un remplacement sans frais sous 48h - vous n'avez pas à retourner l'article endommagé.
Comment laver mes chaussettes pour qu'elles durent longtemps ?
Comment laver mes chaussettes pour qu'elles durent longtemps ?
Lavage en machine à 30°C maximum, programme délicat, séchage à l'air libre. Pas de sèche-linge, pas de javel, pas d'assouplissant. Un lavage doux à basse température préserve la compression et fait durer vos chaussettes bien plus longtemps.